tele-roteus
Última actualización: enero de 2026
En tele-roteus, entendemos que tu información profesional merece un cuidado meticuloso. Esta política explica nuestra relación con los datos que compartes cuando utilizas nuestras herramientas especializadas en sistemas CRM para entornos marketplace.
Hemos estructurado este documento desde la perspectiva del ciclo completo de la información: desde su llegada hasta su eventual desaparición. No encontrarás aquí referencias a cookies o tecnologías de rastreo; ese contenido vive en un documento independiente al que puedes acceder desde nuestro portal principal.
Contexto operativo: tele-roteus opera desde Ctra. Alicante-Murcia, Km 54, 03205 Elche, Alicante, España. Nuestro enfoque está puesto en profesionales del desarrollo de carrera que buscan optimizar sistemas de relación con clientes en plataformas de mercado digital.
Los datos aparecen en nuestro sistema cuando tú decides iniciar una interacción concreta. Esto ocurre principalmente cuando completas formularios de contacto, te registras para recibir recursos educativos sobre gestión de CRM, o solicitas información sobre nuestros programas formativos.
Capturamos tres tipos de elementos en ese momento:
Esta información no surge de manera automática ni silenciosa. Cada dato que recibimos proviene de una acción deliberada por tu parte, ya sea escribiendo en un campo de texto, marcando una preferencia, o enviando una solicitud formal.
Una vez que tus datos residen en nuestros sistemas, los empleamos para propósitos muy concretos que giran alrededor de tu experiencia formativa y profesional.
Cuando nos proporcionas tu correo electrónico solicitando material sobre implementación de CRM en marketplaces, ese dato se integra en nuestra base de comunicaciones educativas. Desde ahí, recibirás contenido relevante: análisis de casos prácticos, actualizaciones sobre tendencias en gestión de relaciones con clientes, invitaciones a sesiones formativas programadas para los primeros meses de 2026.
Si solicitas asesoramiento personalizado sobre tu trayectoria profesional en el ámbito de sistemas CRM, tus datos de contacto y contexto profesional se asignan a un consultor específico dentro de nuestro equipo. Ese profesional accede únicamente a la información necesaria para comprender tu situación y ofrecerte orientación útil.
Los datos operativos —como tu dirección IP o el tipo de dispositivo que usas— nos ayudan a entender problemas técnicos si encuentras dificultades al acceder a nuestros recursos. También nos permiten detectar patrones inusuales que podrían indicar intentos no autorizados de acceso a nuestras plataformas.
Internamente, diferentes personas tienen acceso a distintos segmentos de información según su función. Nuestro equipo de orientación profesional puede ver tu historial de consultas y objetivos declarados. El personal técnico accede a datos de sistema cuando investiga fallos o mejora el rendimiento. El departamento administrativo maneja información de contacto cuando gestiona inscripciones a programas formativos.
Ocasionalmente, ciertos datos necesitan moverse más allá de nuestros sistemas internos. Esto sucede bajo condiciones muy específicas que ahora detallo.
Trabajamos con proveedores tecnológicos que alojan nuestra infraestructura digital y gestionan nuestras comunicaciones por correo electrónico. Estas entidades procesan información en nuestro nombre, siguiendo instrucciones estrictas y compromisos contractuales que les impiden usar tus datos para sus propios fines.
Si te inscribes en un programa formativo que desarrollamos en colaboración con instituciones educativas especializadas en sistemas empresariales, compartiremos tu nombre, contacto y detalles de inscripción con esa institución asociada. Antes de ese momento, te informaremos explícitamente sobre la colaboración y obtendremos tu consentimiento específico.
Cuando la ley nos obliga —por ejemplo, ante requerimientos judiciales formales o investigaciones de autoridades competentes— transferiremos la información solicitada. En esos casos, verificamos la legitimidad de la solicitud y limitamos la divulgación al mínimo legalmente exigido.
Durante 2025 y principios de 2026, algunos de nuestros proveedores técnicos operan desde ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías apropiadas: cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades europeas, certificaciones de privacidad reconocidas, o mecanismos equivalentes que protejan tus derechos.
No guardamos datos indefinidamente. Cada categoría de información tiene su propio cronograma de retención basado en necesidades operativas y obligaciones legales.
Si te registras para recibir contenido educativo pero no participas en ningún programa formativo, mantenemos tu información de contacto durante tres años desde tu última interacción con nosotros. Pasado ese período, si no has renovado tu interés o participación, eliminamos esos datos de nuestros sistemas activos.
Cuando completas un programa de formación con tele-roteus, conservamos tus registros académicos y certificaciones durante diez años. Esta duración responde a requisitos de acreditación educativa y te permite solicitar documentación de tu formación años después de haberla finalizado.
Los datos operativos y técnicos —logs de sistema, registros de acceso— se mantienen típicamente durante doce meses, salvo que detectemos actividad sospechosa que requiera investigación más profunda o que obligaciones legales específicas exijan períodos distintos.
Ciertos datos permanecen más tiempo por mandato legal. Información relacionada con transacciones económicas —si pagas por servicios formativos— se conserva según lo establecido en normativa fiscal española, generalmente entre cuatro y seis años tras el cierre del ejercicio correspondiente.
Cuando llega el momento de eliminar datos, empleamos procedimientos diseñados para garantizar su destrucción efectiva.
Los registros digitales se borran mediante procesos de sobrescritura que impiden su recuperación posterior. No simplemente "movemos a la papelera" —ejecutamos eliminación definitiva siguiendo estándares técnicos reconocidos.
Información almacenada en sistemas de respaldo se purga durante los ciclos regulares de actualización de esos respaldos. Esto significa que un dato eliminado de sistemas activos puede persistir temporalmente en copias de seguridad hasta que esas copias se renueven, lo cual ocurre en ventanas de tiempo predefinidas que no exceden tres meses.
En casos donde hemos compartido información con terceros —como instituciones colaboradoras en programas formativos— les notificamos formalmente sobre tu solicitud de eliminación para que ellos procedan de manera similar en sus propios sistemas, aunque no podemos controlar directamente sus procesos internos de borrado.
La legislación europea te otorga derechos concretos sobre cómo manejamos tus datos. Aquí describimos qué puedes hacer y cómo ejercer cada facultad.
Tienes la facultad de solicitar una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos esos datos en formato estructurado y legible, típicamente en archivo PDF o hoja de cálculo, dentro de un plazo máximo de treinta días tras tu solicitud.
Si detectas que algún dato personal en nuestro poder es inexacto o está desactualizado, puedes exigir su corrección. Actualizaremos la información errónea inmediatamente tras verificar los datos correctos que nos proporciones.
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas. Procederemos a hacerlo salvo que existan obligaciones legales que nos requieran conservar ciertos datos —como registros contables o académicos— durante períodos específicos establecidos por normativa aplicable.
En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que mantengamos tus datos pero dejemos de procesarlos activamente. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de la información y estamos verificándola, o si te opones a un tratamiento pero nosotros necesitamos determinar si tenemos motivos legítimos que prevalezcan.
Para información que nos hayas proporcionado directamente y que procesemos mediante medios automatizados, tienes derecho a recibir esos datos en formato estructurado de uso común. También puedes solicitar que los transmitamos directamente a otra organización cuando sea técnicamente factible.
Puedes oponerte a ciertos tipos de tratamiento de tus datos, especialmente cuando procesamos información basándonos en intereses legítimos o para fines de marketing directo. Cesaremos ese procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que superen tus intereses y derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando los canales detallados al final de este documento. Responderemos todas las solicitudes sin demora injustificada y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.
Nuestro tratamiento de datos personales se apoya en bases jurídicas específicas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y su transposición en legislación española a través de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
Consentimiento explícito: Cuando te suscribes voluntariamente para recibir recursos educativos sobre CRM o solicitas información sobre programas formativos, estás otorgando consentimiento claro para que procesemos tu información de contacto con esos fines específicos. Ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejecución contractual: Si te inscribes en un programa de formación ofrecido por tele-roteus, el procesamiento de tus datos personales resulta necesario para cumplir con ese contrato educativo. Sin manejar tu información no podríamos proporcionarte acceso a materiales de estudio, evaluar tu progreso, o emitir certificaciones de finalización.
Obligaciones legales: Ciertos tratamientos derivan directamente de requerimientos normativos. Por ejemplo, debemos conservar registros contables durante períodos establecidos por legislación fiscal española, o proporcionar información específica cuando autoridades competentes lo solicitan mediante procedimientos legales apropiados.
Intereses legítimos: En ocasiones procesamos datos para perseguir intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que esos intereses no sean superados por tus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye actividades como detectar y prevenir fraude, mejorar la seguridad de nuestros sistemas, o realizar análisis internos para optimizar nuestros servicios educativos.
Como organización establecida en España y operando dentro del mercado europeo, cumplimos con todas las obligaciones establecidas por el marco regulatorio de protección de datos de la UE. Esto incluye la designación de personal responsable de supervisar el cumplimiento, la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, y la cooperación con autoridades de control cuando resulta necesario.
La Agencia Española de Protección de Datos actúa como nuestra autoridad de supervisión principal. Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal y no quedas satisfecho con nuestra respuesta a tus consultas, tienes derecho a presentar una reclamación ante dicha autoridad o ante el organismo equivalente en tu país de residencia dentro del Espacio Económico Europeo.
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales que manejamos contra acceso no autorizado, alteración indebida, divulgación accidental o destrucción ilícita.
Toda la información personal en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada mediante protocolos TLS actualizados. Los datos almacenados en nuestras bases de datos residen en sistemas protegidos mediante cifrado en reposo, controles de acceso basados en roles, y auditorías regulares de seguridad.
Nuestros sistemas emplean autenticación multifactor para personal que accede a información sensible. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué datos y cuándo, permitiéndonos detectar patrones anómalos y responder rápidamente ante posibles incidentes de seguridad.
Realizamos evaluaciones de vulnerabilidad periódicas y aplicamos parches de seguridad críticos sin demoras indebidas. Nuestros entornos de producción están segregados de sistemas de desarrollo y prueba para minimizar riesgos de exposición accidental.
El personal de tele-roteus que maneja información personal recibe formación regular sobre privacidad de datos y seguridad de la información. Establecemos acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores que tienen acceso a datos personales.
Limitamos el acceso a información personal mediante el principio de mínimo privilegio: cada persona puede acceder únicamente a los datos que necesita para desempeñar sus funciones específicas. Revisamos periódicamente los privilegios de acceso y los ajustamos cuando cambian las responsabilidades laborales.
Cuando trabajamos con proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, los seleccionamos cuidadosamente y establecemos acuerdos contractuales que especifican sus obligaciones de seguridad y confidencialidad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente, y vulnerabilidades previamente desconocidas pueden surgir en tecnologías que empleamos.
Factores humanos —errores involuntarios, ingeniería social sofisticada— representan vectores de riesgo que las medidas técnicas por sí solas no pueden eliminar completamente. Trabajamos continuamente para minimizar estas exposiciones mediante formación, procesos robustos y cultura organizacional enfocada en la seguridad.
En el improbable evento de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, cumpliremos con nuestras obligaciones legales de notificación. Te informaremos sin demora indebida si la brecha probablemente representa un riesgo alto para tus derechos y libertades, explicándote la naturaleza del incidente y las medidas que estamos tomando para abordar la situación.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal, deseas ejercer cualquiera de tus derechos, o necesitas discutir preocupaciones relacionadas con privacidad, puedes alcanzarnos a través de múltiples canales.
Dirección postal:
tele-roteus
Ctra. Alicante-Murcia, Km 54
03205 Elche, Alicante
España
Teléfono: +34 663 071 664
Correo electrónico: info@tele-roteus.com
Cuando nos contactes sobre asuntos de privacidad, responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, típicamente en un máximo de treinta días. Si tu solicitud es particularmente compleja o hemos recibido múltiples solicitudes tuyas, podríamos necesitar sesenta días adicionales; en ese caso te informaremos sobre la extensión y las razones detrás de ella dentro del primer mes.
Para proteger tu privacidad, verificaremos tu identidad antes de proporcionar acceso a información personal o procesar solicitudes de modificación o eliminación de datos. Este proceso de verificación puede requerir que proporciones documentación adicional que demuestre que eres la persona a la que corresponden los datos en cuestión.